Referencia

Términos que rigen su cuenta en moxfield

Antes de usar cualquier función de moxfield —desde el acceso con su celular hasta los depósitos con Yape o Plin— le pedimos leer estos términos con atención.

Aplicable a cuentas registradas en PerúVálido para pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a la ley local y regiones habilitadasActualizado cuando se produzcan cambios relevantes
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar la modificación de sus datos o necesita aclarar cómo aplican estas condiciones a su cuenta específica, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Utilice el canal que le resulte más cómodo desde su celular o computadora.

Chat en vivo Acceda al chat desde la pantalla principal de moxfield. Un agente en español le responde directamente para aclarar cualquier punto de los términos.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada a la dirección de soporte indicada en su perfil de cuenta. Ideal para solicitudes formales sobre condiciones o datos personales.
Sección de ayuda Desde el menú de su cuenta, la sección de ayuda reúne las respuestas a las consultas más frecuentes sobre términos, pagos y gestión de cuenta.
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La protección de la información de su cuenta es parte central de cómo operamos. Cada punto de contacto —desde el inicio de sesión con código de verificación hasta la confirmación de un depósito con Yape— sigue un proceso de seguridad definido. Aquí explicamos qué hacemos con sus datos y cómo puede ejercer sus derechos.

Seguridad de acceso

El inicio de sesión requiere verificación por código enviado a su número registrado. Esto aplica tanto desde el celular como desde computadora, para proteger su cuenta.

Retención de datos

Conservamos únicamente los datos necesarios para operar su cuenta y cumplir obligaciones legales. Puede solicitar información sobre sus datos en cualquier momento por soporte.

Solicitud de cambios

Para corregir datos de su perfil o solicitar la eliminación de su cuenta, escriba al correo de soporte con su número de cuenta. Procesamos estas solicitudes según los términos vigentes.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas son las dudas que más nos llegan sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no está aquí, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle de forma directa.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su región está comprendida antes de abrir su cuenta

Tiene derecho a cerrar su cuenta antes de que los nuevos términos entren en vigor. Si continúa usando la plataforma después del aviso, se entiende que acepta las condiciones actualizadas.

Sí. Las mismas condiciones generales rigen para todas las formas de pago disponibles, incluidos Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias con BCP e Interbank.

Escriba al correo de soporte indicando su número de cuenta. Gestionamos estas solicitudes conforme a lo establecido en los términos y en la normativa de privacidad aplicable.

Los términos se actualizan cuando hay cambios relevantes en la operación o en la normativa local. Le avisamos por correo o con un aviso visible al ingresar a su cuenta

Durante cualquier revisión formal de un conflicto relacionado con las condiciones, le recomendamos comunicarse con soporte antes de realizar nuevas transacciones para evitar inconvenientes en su cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.